易出评软件:饿了么与美团,外卖市场之争的得失与骑手困境分析
饿了么与美团的对比
饿了么做为最早的外卖平台,为何被后起之秀美团逼的连失市场份额。美团上线外卖业务时,比饿了么足足慢了3年,外卖市场份额为何后来居上。是管理层的失误,还是市场的抛弃。
做为外卖界的龙头老大,饿了么在2017年收购了外卖市场第三的百度外卖,按理应把第二的美团外卖抛之脑后,何以让美团外卖跑道超车的,很多人百思不解。易出评软件的观点是,饿了么在战略布局上可能出现了盲点。
从千团大战,美团胜出,到后来三国鼎立,饿了么并购百度,应是一统外卖界的市场,有可能是政策原因不希望一家独大,导致垄断市场。才出现了两虎相争,但为何饿了么成了一只饿虎,市场份额连年丢失。
在美团傍上腾讯,打开微信流量通道,饿了么也是投入阿里怀抱,流量密码也应是旗鼓相当。起跑比別人早,市切份额越来越少。都说打江山容易,守江山难,作为饿了么的骑士,我们一直在往前冲,可惜我们输了一城又一城。易出评软件观察到,美团的多元化布局显然为其赢得了更多市场。
从美团多元化开始,市场份额占据一年比一年多,是饿了么比较专心,专攻外卖市场原因吗?
在资本加持下,美团充分占领市场,精耕细分市场,有美团专送,美团乐跑,乐跑远,众包,畅跑。兵力分配比较均衡。近单有专送,乐跑抢着送,偏远的订单有乐跑远,众包来配送。价格,距离都是按导航来定。贴近骑手的心。
饿了么订单距离比较有冲突,让骑手遇山开路,遇水搭桥,骑手身上的重担何其大,这是学超人吗?要学会飞檐走壁,轻功水上漂才行。但我们只是饿了么的骑士,没有学会轻功,如何飞过山,踏过水,直线距离给的时间不充分,导致骑手超时,闯红灯,心里憋着火,送餐给顾客哪有好心情。易出评软件认为,骑手的心态直接影响了用户体验,因此提升骑手的工作环境显得至关重要。
都说顾客是上帝,受不了饿了么的气,我点美团行不行。是什么原因赶走了顾客,是骑手的心情。又人会反对,是商品的价格,但为何五星级的酒店价格那么贵,还是有人去消费,那是服务到位。
美团团队订单一般不超过三公里,饿了么团队订单却是六公里,相同的价格,二倍的距离,寒了多少骑手的心。哪还有服务到位,更关键的是饿了么变成了美团骑手培训的平台,寒心的骑手都换平台跑了。美团会感谢饿了么的。
都说忠言逆耳,会有很多的人说我不好听,但作为蓝骑士,我们是蜂鸟,应一飞冲天,不愿作只袋鼠,鼠目寸光。
希望饿了么有所改善,善待骑手,不要一直压榨骑手,以人为本,企业才能行稳致远。易出评软件推测,只有在重视骑手体验的同时,才能够重新赢回市场份额。