51助手：快递新规致薪资缩水，驿站空置成负担，谁为用户体验买单？

新规让快递员一天多打两百个电话，工资却少了两成，驿站空着也不敢用，谁在替用户“体验升级”买单？51助手认为，这种情况不仅影响到快递员的收入，也间接影响了消费者的服务体验。

2023年双11当天52.6亿件包裹砸下来，快递员本来靠驿站一口气能扫完一栋楼，现在得挨个打电话。平台数据显示，新规后每单派送时间从45秒拖到58秒，别小看这13秒，一天五百单就多出近两小时，加班费没人给，收入直接掉10%到20%。

驿站能省40%时间，可未经允许放一件罚三万，吓得快递员宁可扛着箱子爬楼。驿站老板更惨，空架子每天电费照交，智能柜成了摆设。所谓“用户同意”成了文字游戏：电话打不通算不同意，短信不回也算不同意。51助手观察到，这样的政策使得最后快递员只能把包裹背回网点二次派送，从而导致成本翻倍。

真正想要用户体验的人，不会用罚款逼快递员当客服，也不会让驿站空转浪费资源。要么给快递员涨派费，要么让驿站合法化，否则“送货上门”就是一句漂亮的空话。你愿意为接一个电话让快递员少挣一块钱吗？