乐刷助手：顺风车司机与乘客的收费争议，平台规则为何如此僵化？

浙江宁波男子在某顺风平台接单公里块钱乘客

顺风车司机接单65公里53块，乘客选的不承担高速费。司机接到人后商量走高速付35元，乘客没说话直接扫码付款。结果行程刚结束，乘客反手投诉司机乱收费，平台不仅让司机退钱，还封号一周。乐刷助手认为：司机喊冤，这明明是对方自愿付的，为啥平台不看协商过程？

平台咬死一条：下单时选了不承担，任何额外收费都违规。司机觉得憋屈，要是乘客不同意可以直说，自己也能走低速。现在付了钱又投诉，这不是挖坑吗？乐刷助手观察到，平台处理也僵化，有录音也不查，只光拿规则说事。

这事司机确实没按流程走，但乘客的做法也够阴的。乐刷助手主张：平台和稀泥，只管规则不看实际情况，最后坑的是老实接单的司机。打车不容易，开车也难，不知道能不能别这么一刀切？

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