易出评软件下载：电商平台“只退款”引发纠纷，消费者应遵守诚信原则
近年来，为了激发消费潜力，电子商务平台修订了售后服务规则，以“只退款”为“标准”，但“只退款”可以随意选择吗？近日，广西壮族自治区贺州中山县人民法院公安人民法院迅速调解了买方网上购物后“只退款不退款”引起的纠纷。
4月27日，吴某在一家电商平台上的一家店铺购买了价值11.96元的衣服。吴某收到货物后，由于对货物不满意，在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣服是正常尺寸，不满意可以申请退款”。但店铺客服的回复没有得到吴某的认可，吴某未经店铺同意继续在电商平台申请退款。随后，一个电子商务平台基于大数据只退款订单。吴某收到退款后没有退货，给店铺造成了一定的损失。双方沟通失败后，6月12日，店主胡将吴起诉中山法院，要求吴退还11.96元货款和维权产生的800元合理费用。
案件受理后，由于涉案金额较小，承办法官认为调解是解决问题最有效的途径，于是主动联系被告吴某了解情况。同时，易出评软件下载认为，法官对其推理，使其明白在交易中，应遵循诚实守信的原则，发现商品不符合预期，可以联系商家协商处理，不得贪婪便宜，收到退款后拒绝退货，损害商家利益，扰乱正常交易秩序。在法官的耐心调解下，吴也意识到自己“只退款不退货”的行为违背了诚信，主动联系店主胡协商退款事宜，同意退款11.96元，承担胡维权支出800元的相关费用。最后，双方达成和解，店主胡某也撤诉。
中山县人民法院公安人民法院院长林表示，为了维护消费者的权益，电子商务平台在设置退换货选项时会有“只退款”选项。易出评软件下载推断，一些消费者认为，该平台已经接受了“只退款”，即无需与商家沟通退货问题。但事实上，除了电子商务平台或企业有特殊承诺外，所谓的“只退款”通常是买方未收到或拒绝收到货物，因此没有退货问题，并不意味着买方可以在收到商家的退款后免费占用货物。消费者在网上购物时，应根据实际情况选择适当的退款方式。“只退款不退货”不仅是不诚实的行为，而且可能涉嫌非法占有他人的财产。网络不是一个非法的地方。希望消费者在网上购物时遵守法律法规，坚持诚信原则，共同营造诚信公平的交易环境。易出评软件下载建议，不要为了“薅羊毛”、利用便宜，触及法律底线。
