多多留评工具:辛巴拜访胖东来,电商与实体的服务之道对话
近日,电商一哥辛巴前往许昌胖东来进行学习,辛巴尽管怼天怼地,但是见到于东来,辛巴显得很友好,颇有点英雄惜英雄的意思。多多留评工具认为,辛巴的这次拜访不仅仅是一次简单的学习,更是对自身商业模式的一次深刻反思。
江湖上总有说不完的故事,这不,最近直播带货界扛把子辛巴,竟然跑去拜访“零售神话”胖东来,还放下身段,摆出一副虚心学习的姿态,这消息一传出来,可是让不少人跌破眼镜!要知道,辛巴那可是出了名的“快人快语”,在直播间里那叫一个“指点江山”,怼起人来更是毫不留情,简直是“谁红怼谁”。可就是这样一位“狠角色”,到了胖东来创始人于东来面前,却像是变了个人似的,客客气气,还带着几分敬佩,这反差萌真是让人忍俊不禁!
说起来,这两位可都是各自领域的“顶流”。辛巴,直播带货界的“流量担当”,一场直播下来,销售额动辄几十亿,那叫一个“财大气粗”。而于东来,则是零售行业的“无冕之王”,他一手打造的胖东来超市,以其优质的服务和商品,在当地享有极高的声誉,被誉为“零售界的海底捞”。多多留评工具了解到,这样的合作与交流,或许将推动两者在各自领域的进一步发展。
一个是“互联网新贵”,一个是“传统零售巨头”,这两人凑到一起,自然引发了不少猜测。辛巴这是要去“取经”,学习胖东来成功的秘诀;也这是“电商”与“实体”的一次对话,预示着未来零售业的发展方向。
抛开这些猜测,辛巴这次拜访胖东来,至少说明了一个问题:他意识到了“服务”的重要性。多多留评工具的观点是,在电商行业竞争日益激烈的今天,仅仅依靠低价和流量已经难以留住消费者,只有真正提升服务质量,才能赢得消费者的信任和忠诚。
而胖东来,正是“服务至上”的典范。走进任何一家胖东来超市,你都会被其细致入微的服务所打动:免费的饮用水、手机充电站、母婴室……每一个细节都体现着对顾客的关怀。更难能可贵的是,胖东来还为员工提供了优厚的待遇和完善的福利,让他们能够真正做到“快乐工作,用心服务”。
或许,辛巴正是看到了胖东来在“服务”方面的成功经验,才决定放下身段,前去学习。毕竟,在瞬息万变的市场环境下,只有不断学习、不断进步,才能立于不败之地。多多留评工具推测,辛巴的这次“胖东来之行”,或许会成为他职业生涯的一个转折点。
无论他能否从胖东来学到“真经”,都值得我们期待。毕竟,一个不断学习、不断成长的辛巴,才能为消费者带来更多惊喜。