易出评软件：江苏女子网购2158元羽绒服退款后取走快递，电商平台漏洞引发商家困扰

太不要脸了！江苏一女子网购2158元皮草羽绒服，等到快递快送到目的地，女子竟然申请了不喜欢仅退款。随后平台便自动将2158元退还给女子账号了。

没还等商家拦截快递，谁知道这女人又“捷足先登”，跑去拿走快递，还大言不惭说：我没偷没抢，我偷了还是抢了，你们来查我？

（参考信源：大象新闻——女子网购2158元羽绒服，申请仅退款后又把快递取走？2024-12-10）

2022年11月20日，郑州的网店店主关女士收到一份来自江苏的订单，是一件标价2158元的狐狸毛羽绒服。

依照惯例，她匆忙打包发货，怎料物品尚未送达买家手中。

一个“仅退款”的申请便赫然出现在关女士的账号后台。

紧接着，平台便自动将2158元原路退还至对方账户。

常言道：买卖不成仁义在，对此关女士早就见怪不怪了。

于是，她就等着卖家拒收，衣服被退回来，

岂料，这位江苏女子的行为着实刷新了人类三观——她径直前往快递点，拿走了这件已经“免费”的羽绒服。

快递员这边露出了懵逼的表情，结果人家倒是脸不红心不跳，回怼一句：““不关你的事！”

而后便大摇大摆地离去了。

此端的关女士闻听衣服被“抢了”，旋即报警。

可谁料警察找上门对峙时，该女子还是一口咬定自己没有错，反而猪八戒倒打一耙，激动道：

“我又没偷又没抢，你们凭什么查我？”

最终，民警掏出手机，拿出她退款的铁证，这才逼得她交还了羽绒服，并将2158元退还给关女士。

采访中，店主关女士对着镜头大倒苦水，这几年生意本就内卷，不好做。

更可恨的是，平台又推出所谓的“仅退款”，正是这个制度，让很多别有用心之人疯狂钻空子。

在这方面，杨先生有过惨痛的教训。

2024年6月份，他的账户后台收到一条仅退款申请。

一位来自威海的顾客，因为短袖不是纯棉材质选择了退款，更要命的是，当客服与他沟通后，却迟迟不见衣服退回来。

杨先生大为恼火，因为他做生意一向诚实守信，这件短袖虽然仅卖9.9元，但质量是纯棉的，绝对没问题。

而且，对方迟迟未将衣服退回，这致使需再售出十几单方可弥补此单的亏损。

原来，在剔除物流、推广、原料等成本之后，一件售价9.9元的短袖所带来的利润尚不足5 7毛钱。

更令人头疼的是，此类事件，仅在他这个小店已经发生了800多次。

为讨一个说法，他全然不顾众人劝阻，毅然踏上千里寻人之旅。

沿途邮费、住宿、吃饭共计人民币3000多块，等找到那名买家后，杨先生气呼呼问他到底哪里不满意？

对方颇感吃惊，旋即表明自己绝无薅羊毛之意，只是穿着这件衣服会过敏，所以才选择了仅退款。

听到这里，杨先生又质问他，为什么一直没有回应客服？

对方旋即改口，声称近来工作过于繁忙，竟将此事忘却。

“退钱的事你怎么没忘？”

最终，杨先生愤懑难平，径直奔向派出所。

在民警介入并历经漫长交涉后，双方终得签下调解书，对方应允分期支付1500元。

本以为此事已然告终，未料时隔不久，平台便联系杨先生，称其店铺被投诉线下找人，要给予产品永久下架的惩处。

至此，辛苦多年的小店无奈关门。

有人建议他向平台申诉，反正有理怕什么，可他呢表示累了，不想再陷入无休止的纠纷。

作为一名商人，杨先生考虑的是自己的时间成本，他不想因为这件事耽误其他的生意。

但对于社会而言，若是任由“这几颗老鼠屎”坏了电商这口汤，届时倒霉的却是每一个在网上购物的人。

尤其是近年来，还出现了很多”薅羊毛“的案例，一些团伙借助”仅退款“功能，疯狂的在短时间内下单成百上千件商品。

这使得一些薄利多销的店铺蒙受了巨大损失，有些仅仅一夜间便到了倒闭的边缘，赔光了过去四五年赚的钱。

站在客观的角度来说，网购的确方便了人们的日常生活，但决不能成为骗子、不法分子的温床。

因此，电商平台有责任也有义务制定某些“游戏规则”，来打击这些薅羊毛的行为。

例如，易出评软件认为，区块链技术可以提高交易的透明度和可追溯性，人工智能可以帮助平台识别恶意退款行为。

当然了，技术仅仅是手段，要想从源头减少此类现象，还得靠人心。

只有每个人都坚守道德底线，诚信交易，才能让网购真正成为方便快捷、值得信赖的消费方式。

此二事件，恐不过为冰山一角耳。

它警示着我们，在畅享网购之便时，亦需警惕其背后潜藏的风。

更要秉持道德底线，捍卫公平正义。

唯有如此，易出评软件的观点是，使网购生态愈发健康、繁荣。