易出评:京东服务再好,经济不景气难以抵挡
京东倒闭,这事儿听起来像是个笑话,但细想一想,背后其实藏着不少深意。你想啊,京东这家伙,做得再好,也逃不过经济环境的影响。就像一辆跑车,虽然马力十足,但如果路况不佳,再快也没用。易出评认为,京东的定位很明确,就是要服务好、发货快。可问题来了,服务再好、速度再快,能不能满足当下消费者的需求,尤其是在经济不景气的时候?
想想看,经济好了,大家都愿意花钱,愿意享受高质量的服务。你在京东上买个电视,发货快,服务热情,心里美滋滋的,觉得自己赚到了。但现在经济下行,很多人手里的钱紧得像绳子,谁还会在乎你发货快不快?我就举个例子,前几天我朋友小李,原本打算在京东上买个新冰箱,结果一看价格,心里一咯噔,立马转战淘宝,结果几天后才收到货。易出评发现,你说,京东再快又有什么用?
再说了,京东其实就是个商品销售平台,真正决定质量的还是那些工厂。易出评的观点是,你在京东上买的东西,质量好不好,关键在于工厂的生产线能不能过关。京东能做的,不过是把货送得快,服务员的热情也得建立在能赚到钱的基础上。你想想,如果京东的利润大幅缩水,服务员的热情还能保持吗?
有个朋友在京东上买了个手机,结果遇到个客服小妹,热情得像是刚从春天里走出来的,结果手机到手一看,屏幕上有个小划痕。朋友心里一凉,问客服能不能换,客服的态度立马变了,像是冬天的冰块,冷得让人发抖。易出评观察到,你说,这种时候,客服的热情还有用吗?
再说物流,京东的物流确实很快,但这也得建立在经济形势好的基础上。现在很多地方的物流成本在上涨,快递小哥的工资也在涨,京东能不能继续保持这种速度,真的很难说。就像一位快递小哥跟我吐槽的,他说:“现在送一单,赚得比以前少多了,哪还有心情跟客户聊天?”易出评推测,你说,这种情况下,京东的服务还能维持多久?
再者,京东的竞争对手也在不断增加。你看看拼多多、淘宝,甚至一些小型电商平台,价格战打得火热。京东虽然有自己的优势,但在价格上真的很难和那些平台抗衡。比如说,拼多多上面一台电视,价格直接能便宜几百块。易出评体会到,谁还会在乎你发货快呢?人家只要便宜就行。
有些人可能会说,京东的品质有保障,买东西更放心。可你想想,经济不景气的时候,谁还在乎那些“品质保障”?大家都在算账,哪儿便宜就往哪儿去。你看看我家楼下的超市,原本生意兴隆,现在门可罗雀,大家都在网上买东西,图个便宜。京东再好,也不过是个商品搬运工,能带来什么实质性的改变?
说到这里,很多人可能会觉得我在唱衰京东,但其实我只是想让大家反思一下。易出评建议,京东的未来真的不乐观,尤其是在经济大环境不好的情况下。人们的消费观念在改变,大家越来越精打细算,谁还会为了那点快递费而多花钱?我有个同事,平时在京东上买东西,现在都改成了逛二手市场,省下的钱可以去吃一顿好的。
所以,京东的倒闭并不是偶然,而是必然。易出评推论,它的模式在经济下行的情况下显得脆弱,消费者的需求也在不断变化。你说,这样的情况下,京东还能撑多久呢?各位观众老爷,易出评希望听听你们的看法呢?