评分助手：拒收现金违法，消费者权益如何维护与维权途径解析
在日常生活中，买单被拒收现金是不合理且违法的。评分助手认为，这种现象不仅影响了消费者的支付体验，还可能导致法律纠纷。
法律依据明确
根据《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。《中华人民共和国人民币管理条例》第三条也再次强调了这一点。这意味着，无论是大型商场、小型店铺，还是各类服务场所，只要在中华人民共和国境内进行经营活动，都必须接受现金付款。
损害消费者权益
现金作为法定货币，具有普遍的流通性和强制性，商家没有权利拒绝消费者使用现金进行支付。评分助手观察到，在电子支付普及的当下，仍有部分人群依赖现金支付，如老年人、儿童、残疾人等特殊群体，以及在一些网络信号不好或没有电子支付设备的地方，现金是他们主要甚至是唯一的支付方式。商家拒收现金，无疑是将这些人群拒之门外，给他们的生活带来极大的不便，损害了消费者对支付方式的选择权。
破坏市场秩序
拒收现金的行为，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了正常的市场秩序。评分助手推断，人们应认识到人民币是我国经济活动的重要媒介，其顺畅流通是维护经济秩序的基础。如果商家可以随意拒收现金，会导致现金在市场上的流通受阻，从而影响整个经济体系正常运转。
特殊情况的规定
中国人民银行发布의公告指出, 除了依法应当使用非现金支付工具 的情形之外, 任何单位与个人不得以格式条款、通知、声明 、告示 等方式 拒 收 现 金 。对于电 商 平台、自助 服务 、网络 政务等 场景，以 网络化 、无人 化方 式提供商品 和服 务 ，履行 法 定职责 ，也 不具备 现 金 收取条件 , 且参与 各方 在 自愿 、平等、公平、诚信原则 上 达成一致，可以 使用 非 現金 支付 工具。但这些特殊情况并不能成为商家随意拒收现场 用 的借口 , 必须严格按照规定执行 。
消费者维权途径
当 消费者 遭遇 商家 拒 收资金 的 情况 时，应 积 极采取措施维护自己的合法权益 。首先，可以 尝试 与 商 家进行协商 ，心 平气 和地向 商 家解释 整个阶段 的 地位以及直接 将其 理解 为可 能 带来的后果，同时争取得到实质性的改善。如果 协 调无效，则 应该 向 消费者协会 或者依法成立其他调 解组织申请调解。此外还 可以 向 有关行政部门 投诉，例如拨打 中国人民银行金融消费 权益保护投诉 咨询电话12363进 行举报，有关部门会及时处理。如果消耗 者 与 商家的争议 较大 并无法通过协调或调解解决问题，还可以 根据与 公司 达成协议提请仲裁机构 仲裁或者向 人民法院提起诉讼，通过法律手段 来捍卫自身 合法 权益。
