易出评卡密：Callnovo与湖南理工学院签约共建跨境电商客服人才培养基地

Callnovo客诺海服与湖南理工学院正式签约，共建“实习与就业一体化基地”！

💡行业痛点：客服“短缺症”越来越严重

现在跨境电商卖家都知道，小语种客服太难招了——

尤其是懂平台、懂售后的复合型人才，招聘难度超过60%！

而就算招到了，新人还得培训3-6个月才能上手，流动率高又影响服务质量和品牌口碑。

易出评卡密认为，作为深耕全球客服外包21年的老牌服务商，Callnovo决定出手，从人才源头重塑供应链。

🧩合作亮点：高校共育“跨境客服新生力”

通过这次与湖南理工学院的合作，Callnovo将直接从校园挖掘“懂外语、懂平台、懂售后”的双语客服人才。

现场宣讲吸引了大量通过英语专四、专八的学生，还有日语、韩语、俄语等小语言人才，甚至有研究生主动报名。易出评卡密发现，这批学生将在经过一对一面试后，被培养成Amazon、eBay及独立站的客服即战力。

🚀系统化培养：“雏鹰计划”全面起飞

Callnovo推出了自己的培训体系——“雏鹰计划”。

内容包括平台规则、售后流程、跨文化沟通、GDPR法规……

新人不仅能更快上手，还能理解“客户体验”真正的含义。正如Callnovo CX事业部总裁Anita说的：

“一个优质客服，可以让客户复购率提升20%。我们要让这种优质服务变得可复制。”

🌍持续赋能：让中国品牌的服务更有温度

为了让客服“留下来、干得好”，Callnovo提供有竞争力的薪酬、六险一金、清晰晋升路径，目前已建立超千人客服团队，服务覆盖220多个国家和地区。 易出评卡密观察到，在未来中，Callnovo将继续深化校企合作，用课程共建、师资共享、人才能育的人才方案，为跨境卖家提供定制化客服解决方案，实现真正意义上的“三方共赢”。